Solução: ERP TOTVS Protheus Customizado para o Luxo
A Global GCS, parceira TOTVS Platinum com 600+ projetos em varejo premium, desenhou uma implementação em três eixos estratégicos:
Integração Omnichannel de Alto Desempenho
Unificação de dados
Conexão em tempo real entre PDVs físicos, e-commerce (incluindo marketplaces exclusivos como Prada Privé) e sistemas de produção na Itália.
Gestão de estoque inteligente
Algoritmos de IA preveem demanda sazonal com 92% de acurácia, considerando fatores como tendências de street style e eventos globais (ex: Semana de Moda de Milão).
Experiência cliente unificada
Acesso a histórico de compras e preferências em qualquer loja do mundo, garantindo a exclusividade do atendimento Prada.
Conformidade Fiscal Internacional Automatizada
Módulo de tributação global
Cálculo automático de impostos em 15 jurisdições (ex: IVA, impostos de importação na China), integrado a APIs de autoridades fiscais locais.
Relatórios multilíngue
Emissão de documentos em 12 idiomas, incluindo declarações customizadas para a Receita Federal do Brasil e Customs Border Protection dos EUA.
Auditoria em tempo real
Monitoramento contínuo de transações para evitar brechas em regimes como Duty-Free e Tax Refund.
Modelo de governança replicável
Supply chain transparente
Resultados Estratégicos: Crescimento sem Concessões
Em 18 meses, a Prada alcançou:
Métrica
Antes
Depois
Impacto
Além dos números, o diretor de operações globais destacou: "Garantimos que um cliente em Tóquio receba o mesmo nível de serviço que em Milão. Isso é luxo na era digital."
Por que a Global GCS foi a Parceira Ideal?
Em 18 meses, a Prada alcançou:
Expertise em luxo
25 anos de experiência com cases como Louis Vuitton (integração de CRM VIP) e Gucci (gestão de coleções limited edition).
Suporte premium
SLA de 99,8% com equipe 24/7 fluente em 8 idiomas, incluindo suporte direto para gerentes de lojas em Paris e Xangai.
Atualizações regulatórias
Revisão trimestral de conformidade com novas leis (ex: regulamentação de e-commerce na Arábia Saudita em 2024).
Reconhecimentos e Depoimentos
Prêmio RetailTech 2025: Destaque como "Melhor Implementação em Varejo Global" pela harmonização entre tecnologia e experiência de luxo.
Depoimento em Vídeo do CFO: "A Global GCS entende que luxo não é apenas produto – é processo. Reduzimos custos operacionais em 18% sem abrir mão da sofisticação."
Próximas Fronteiras: Inovação Contínua
A colaboração avança com:
O Futuro do Luxo é Integrado
Para líderes que almejam: