Automatização que acelera vendas e reduz erros operacionais
A área comercial lida diariamente com propostas, negociações, aprovações de condições especiais, elaboração de contratos, cadastro de clientes e acompanhamento de metas. Quando esses processos são realizados manualmente ou por e-mail, o risco de perda de prazo, retrabalho, conflitos internos e erros fiscais aumenta significativamente.
Com os workflows digitais desenvolvidos no TOTVS Fluig pela Global GCS, esses processos se tornam automáticos, padronizados e rastreáveis. A plataforma organiza os fluxos, acelera a tramitação de propostas e elimina ruídos entre as áreas de vendas, financeira, fiscal e jurídica. Além disso, garante a integração com os ERPs TOTVS (Protheus ou RM), permitindo que os dados fluam com segurança e consistência
Vantagens dos workflows comerciais com Fluig
Redução do tempo de resposta ao cliente
Eliminação de propostas fora da política comercial
Aprovação rápida de exceções de preço ou prazo
Controle sobre a formalização de contratos e cadastro de clientes
Redução de falhas fiscais e contábeis por erros de entrada
Rastreabilidade e histórico completo de cada venda
Principais Workflows de Comercial e Vendas implantados pela Global GCS
Com o TOTVS RM, o RH deixa de ser apenas operacional e passa a atuar de forma estratégica. Com todos os dados integrados em uma única base, é possível:
Aprovação de Proposta Comercial
Comercial insere os dados do cliente, produtos ou serviços propostos, valores, prazos e condições especiais. O workflow roteia a proposta para aprovação do gestor comercial, financeiro e jurídico, conforme a política de desconto e ticket.
Destaques
Cálculo automático de margem e validação de preço mínimo
Condições comerciais validadas por política interna
Aprovação múltipla e paralela por alçada
Anexos de documentos de suporte (simulações, e-mails)
Integração com CRM ou ERP após aprovação
Solicitação de Cadastro de Cliente
Antes de faturar, o cliente precisa ser corretamente cadastrado. O fluxo permite à equipe comercial solicitar o cadastro com dados obrigatórios, documentos anexados e validação pelo setor de crédito, fiscal e cadastro.
Destaques
Validação automática de CNPJ na Receita Federal
Upload de contrato social, comprovante de endereço e certidões
Consulta a histórico de inadimplência ou score interno
Aprovação por áreas responsáveis antes de liberação
Integração com módulo de clientes no Protheus ou RM
Bonificações, Descontos Especiais e Condições Não Padrão
Quando o vendedor precisa ultrapassar os limites da política comercial, o pedido passa por workflow de aprovação, com justificativa, cálculo de impacto e aprovação da diretoria comercial ou financeira.
Destaques
Controle de bonificações por valor, item ou percentual
Painel de solicitações aprovadas/reprovadas
Regras por canal de venda, região ou categoria de produto
Integração com pedidos e faturamento via ERP
Geração automática de número de requisição
Formalização de Contratos
Fluxo que padroniza a solicitação, revisão, aprovação e assinatura de contratos comerciais. Permite envio ao jurídico, validação de cláusulas e versionamento com assinatura digital integrada.
Destaques
Upload de minuta pelo comercial
Aprovação jurídica com comentários e substituição de cláusulas
Histórico de revisões com rastreabilidade
Assinatura eletrônica integrada (DocuSign, ClickSign etc.)
Armazenamento no GED do Fluig com controle de vencimento
Acompanhamento de Metas e Pipeline
Embora o Fluig não substitua o CRM, é possível acompanhar o pipeline e consolidar dados com visualizações simples de propostas, pedidos e oportunidades, com base nos workflows já aprovados.
Destaques
Painel com status das propostas em negociação
Visão por vendedor, região e canal
Integração com planilhas, ERP ou API do CRM
Gráficos de conversão por etapa do funil
Comentários e alertas de follow-up
Solicitação de Amostras e Brindes
Permite que vendedores solicitem materiais promocionais com rastreabilidade de envio, custo e limite por cliente ou campanha.
Destaques
Formulário com produto, justificativa e CNPJ do cliente
Aprovação por marketing ou gestor regional
Controle por campanha, estoque e verba liberada
Logística e status de entrega acompanhados
Geração de relatórios por campanha
Integrações com Protheus, RM e CRMs
A Global GCS estrutura os workflows comerciais com integração completa aos sistemas TOTVS e CRMs existentes. Isso permite:
Importar dados de clientes, produtos, preços e alçadas
Enviar dados aprovados para pedidos, contratos e lançamentos
Automatizar criação de pedidos no Protheus após aprovação
Atualizar status do cliente no RM Gestão Comercial
Sincronizar status de propostas com Salesforce, Pipedrive ou outros CRMs
Essas integrações evitam retrabalho, garantem consistência e aceleram o ciclo da venda à entrega.
Indicadores e painéis de controle comercial
Com os workflows automatizados, a Global GCS entrega painéis com:
Propostas aprovadas por período, valor e vendedor
Taxa de aproveitamento por canal
Volume de contratos finalizados e em análise
Tempo médio de aprovação de desconto
Pedidos gerados a partir de propostas Fluig
Acompanhamento de cadastros pendentes
Esses indicadores são essenciais para os gestores comerciais ajustarem a estratégia e garantirem o crescimento com governança.
Conte com a Global GCS para Implantar e Evoluir seu RH no RM
Implantação completa por módulo ou estrutura de RH integrada
Parametrização de fórmulas, regras de eventos e integrações
Acompanhamento técnico e funcional com SLA
Apoio mensal em rotinas críticas (folha, rescisões, obrigações)
Capacitação de equipes e documentação de processos
Suporte contínuo com foco em evolução e governança de dados