O sucesso do Fluig depende da forma como ele é implementado
A plataforma TOTVS Fluig é extremamente poderosa — mas sua eficiência depende da maneira como é implantada. Muitos projetos falham por falta de entendimento real dos processos da empresa, ausência de integração com o ERP, escopo mal dimensionado ou suporte insuficiente após o go-live. É por isso que a Global GCS, como consultoria TOTVS homologada, oferece uma abordagem completa para implantação e suporte ao Fluig, cobrindo todas as etapas com profundidade técnica, foco em resultados e acompanhamento contínuo.
A metodologia aplicada pela Global GCS considera desde o mapeamento e redesenho de processos, até a entrega técnica de workflows, formulários, portais e integrações com Protheus, RM ou outros sistemas. E após a implantação, o suporte funcional e técnico garante que a plataforma Fluig evolua junto com a operação, sem se tornar obsoleta ou travada.
01.
Diagnóstico e levantamento de processos
A implantação começa com o entendimento dos processos reais da empresa. A Global GCS realiza entrevistas com as áreas envolvidas, analisa documentos, valida fluxos informais e identifica gargalos que podem ser resolvidos com automação. Esse levantamento gera o mapa inicial para os fluxos no Fluig.
02.
Desenho funcional e escopo técnico
Com base no diagnóstico, é elaborado o escopo técnico com os workflows que serão modelados, os formulários, as regras de negócio, permissões, áreas envolvidas e integrações necessárias. Esse escopo é validado com os líderes de área e documentado com clareza, evitando retrabalho ou desalinhamento.
03.
Desenvolvimento e homologação
A equipe técnica da Global GCS desenvolve os fluxos, cria os formulários com regras e condicionais, estrutura o portal e implementa as integrações com ERP ou sistemas externos. Cada etapa é homologada com o cliente, com testes por amostragem, simulação de usuários e validações antes da liberação em produção.
04.
Treinamento e ativação
Antes do go-live, os usuários são treinados na plataforma, com foco nos fluxos implantados. São fornecidos materiais de apoio, vídeos, manuais e sessões ao vivo com cada área. A ativação é acompanhada pela equipe técnica e funcional da Global GCS, garantindo uma virada segura e produtiva.
05.
Suporte e sustentação contínua
Após a entrada em produção, a consultoria TOTVS da Global GCS mantém acompanhamento técnico com SLA, atendimento via portal ou WhatsApp, correções, melhorias e evolução contínua. Esse suporte é essencial para que a plataforma não pare de crescer junto com a empresa.
Suporte técnico e funcional especializado em Fluig
O suporte da Global GCS cobre tanto o aspecto técnico quanto funcional. Os principais atendimentos incluem:
Correção de falhas em workflows ou formulários
Ajuste de regras de aprovação ou lógica condicional
Alterações em portais e layout de interface
Criação de novos campos, validações ou integrações
Apoio a usuários em dúvidas operacionais
Acompanhamento pós-atualizações da TOTVS
Restauração de versões, logs e análise de performance
O suporte pode ser contratado sob demanda, por pacote de horas ou plano mensal com SLA definido, conforme o porte e necessidade do cliente.
Integração com Protheus, RM e outras plataformas
A implantação do Fluig pela Global GCS contempla integração total com os ERPs TOTVS. Isso significa que os dados trafegam entre os sistemas com rastreabilidade, evitando duplicidade, perda de informações ou retrabalho. Os principais recursos de integração incluem:
Consumo de dados do Protheus ou RM em formulários do Fluig
Gatilhos automáticos para lançamentos no ERP após aprovação no Fluig
Atualização em tempo real de status de processos
APIs nativas e customizadas para diferentes necessidades
Logs de integração e rastreamento técnico
Essas integrações são fundamentais para garantir que o Fluig realmente atue como camada de automação inteligente da operação, e não como ferramenta isolada.
Benefícios de uma implantação estruturada com a Global GCS
Redução de retrabalho e erros operacionais com automação inteligente
Padronização de processos com controle e rastreabilidade
Agilidade nas aprovações e validações com workflows claros e notificações automáticas
Segurança da informação e governança com controle de acessos, logs e histórico
Conformidade com a LGPD, incluindo fluxos regulatórios e gestão de consentimento
Escalabilidade da operação, com base sólida para novos processos
Treinamento e adoção facilitada pelos usuários, com suporte funcional